Après avoir passé une commande en ligne, vous êtes impatient(e) de recevoir votre colis. Si l’expédition prend du temps, l’explication est simple. Votre colis passe par diverses étapes avant de vous être remis. Connaître ces différentes phases en amont relève plus que d’une simple curiosité. Cela vous permettra d’élargir vos connaissances. Les informations sur ce sujet vont même vous surprendre. Voici pour vous des étapes clés avant la réception d’un colis.
La collecte du colis
Quand vous validez une commande, les informations concernant votre colis sont directement traitées. Elles sont transmises au département de collecte. Aujourd’hui, le secteur parle de la
Supply Chain. Alors,
qu’est-ce que la Supply Chain ? Il s’agit d’un procédé regroupant toutes les tâches permettant d’acheminer un produit depuis la phase d’approvisionnement jusqu’à la livraison au client. Pour que vous receviez sans problème votre colis, un travailleur se charge de le prendre dans le dépôt de stockage. La marchandise sera par la suite envoyée dans le département du transport avec toutes les informations nécessaires. Tout cela permet une traçabilité plus aisée de votre colis. En effet, vous pouvez localiser votre commande à tout moment.
Le contrôle du colis
Avant l’expédition, chaque colis passe par différents contrôles, à savoir : la quantité, la qualité et le coût d’achat. La quantité peut être en nombre, en masse, en volume. La qualité concerne un produit conforme à la commande, en bon état, etc. Pour le coût, il s’agit de confronter la somme versée et le prix indiqué. Si un quelconque détail est douteux ou faux, l’envoi ne pourra pas être validé. Le contrôle du colis permet de savoir les exigences pour assurer son bon état à la réception. Ce processus est voué à éviter les éventuels défauts ou détériorations quand le propriétaire ouvre l’emballage. Il est aussi du devoir d’un réceptionniste et du transporteur d’effectuer un contrôle avant de poursuivre les étapes de
livraison.
L’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison
Une fois tous les contrôles et indications sur le colis terminés, c'est à ce moment là que le transporteur entre en jeu. Il signe un document indiquant la qualité et la quantité de la commande. Si le commerçant dispose d’un dépôt de stockage qui n’est pas loin de chez vous, le
transport via un véhicule suffit pour vous remettre le colis. Il en est pareil s’il siège sur le même territoire que vous. Autrement, l’envoi compte d’autres modes d’acheminement comme la voie ferroviaire, maritime ou aérienne. Quant à l’adresse de livraison, vous pouvez indiquer un point de retrait. La dernière étape consiste donc à récupérer votre colis à l’adresse indiquée.